🔍 Google anuncia novo modo de buscas com IA aprimorada.

Esta é a Primeira Página, a newsletter especializada no mercado digital produzida pelo SendFlow.
É informação que dá ROI.

🔍 Google anuncia novo modo de buscas com IA aprimorada.

O Google revelou nesta terça-feira (20) o lançamento do Modo IA, uma nova etapa na integração da inteligência artificial generativa ao seu buscador. O anúncio foi feito pelo CEO Sundar Pichai durante o evento anual para desenvolvedores no Vale do Silício.

Diferente da atual Visão Geral Criada por IA, que apresenta um resumo no topo dos resultados, o Modo IA promete uma reinvenção completa da busca, com raciocínio mais avançado e capacidade para responder a perguntas mais longas e complexas, além de permitir interações sequenciais mais naturais.

Inicialmente disponível apenas nos Estados Unidos, o recurso oferecerá informações detalhadas, gráficos para visualização de dados e respostas personalizadas. Essas respostas considerarão o perfil do usuário, seu histórico de buscas e até o conteúdo de sua caixa de e-mails, mediante autorização.

Segundo Pichai, a tecnologia é fruto de “décadas de pesquisa” e marca um avanço significativo na forma como as pessoas interagem com a busca online.

📱 Resumão de conversas não lidas no WhatsApp vem aí.

Entre as novidades recentes do WhatsApp, a principal é uma função em desenvolvimento que promete facilitar a vida dos usuários no iPhone: a resumo privado de mensagens.

A ideia é permitir que, em conversas individuais, grupos e canais, o app crie um resumo rápido das mensagens não lidas, para que o usuário se atualize sem precisar ler todo o histórico.

Essa funcionalidade aparece como um botão específico nas conversas e utiliza a tecnologia Meta Private Processing, garantindo a manutenção da criptografia ponta a ponta e a privacidade total dos dados.

A atualização está em fase beta e será liberada gradualmente para usuários iOS e Android. Essas melhorias reforçam o compromisso do WhatsApp em oferecer mais praticidade, personalização e segurança aos seus bilhões de usuários ao redor do mundo.

📲 WhatsApp corrige bug que impedia abrir links.

O WhatsApp lançou uma atualização importante para usuários de iPhone com a versão 25.16.74, disponível na App Store. A novidade principal é a correção de um bug que impedia o aplicativo de abrir links web compartilhados em conversas, grupos e canais.

Desde a atualização anterior (25.15.75), muitos usuários enfrentavam dificuldades para acessar links com um simples toque — o app simplesmente não respondia, o que gerou reclamações e atrapalhou a experiência, já que era necessário usar soluções alternativas pouco intuitivas, como pressionar o link por alguns segundos para abrir um menu manual.

Agora, com a versão 25.16.74, o problema está resolvido.

Os links voltam a funcionar normalmente, permitindo acesso rápido a páginas, artigos, eventos e conteúdos externos diretamente pelo chat.

Além disso, uma correção para o bug que impedia a marcação de mensagens de voz como ouvidas está em fase final e deve ser liberada em breve para todos.

A recomendação é atualizar o WhatsApp para a versão mais recente para garantir uma experiência sem falhas.

📊 Três tendências-chave da publicidade em 2025, segundo a Nielsen.

O sétimo relatório anual da Nielsen revela como profissionais de marketing estão adaptando suas estratégias a um cenário em transformação, com destaque para tecnologias emergentes como inteligência artificial (IA) e publicidade shoppable.

1. Investimento crescente em TV que se conecta à internet (CTV) e retail media, sem abandonar mídias tradicionais

• 56% dos profissionais planejam aumentar gastos em CTV, alta de 3% em relação a 2024.

• 65% veem as redes de retail media como cada vez mais relevantes.

• Surpreendentemente, 16% pretendem ampliar em mais de 50% seus orçamentos em mídia out of home (OOH).

• Entre as maiores marcas, 71% acreditam que personalização e otimização via IA serão a tendência mais impactante em 2025.

• Apesar do otimismo, 54% dos entrevistados globalmente planejam reduzir investimentos publicitários em 2026, chegando a 60% na Europa.

2. Equilíbrio entre crescimento de receita (bottom-funnel) e construção de marca (top-funnel)

• Na América do Norte e Ásia-Pacífico, o foco está dividido entre awareness (48%-50%) e crescimento de receita (47%-52%).

• Na Europa, 59% priorizam crescimento de receita, enquanto apenas 37% focam em awareness.

• Na América Latina, o awareness lidera com 46%, contra 41% para receita.

• Globalmente, 24% priorizam digital, 32% preferem tradicional, e 44% buscam equilíbrio, sendo a América Latina a região mais equilibrada.

3. Desafios na mensuração em ambiente fragmentado

• Apenas 32% dos profissionais medem investimentos publicitários de forma unificada entre canais digitais e tradicionais.

• Na América Latina e Europa, esse índice cai para 29% e 23%.

• Os principais obstáculos incluem qualidade dos dados, ferramentas insuficientes, excesso de fornecedores e falta de transparência em canais emergentes como retail media.

A pesquisa entrevistou 1.400 profissionais globais com orçamentos acima de US$ 1 milhão, evidenciando que, apesar das inovações, o mercado publicitário ainda busca equilíbrio e melhor mensuração para maximizar resultados.

🎙️ Nova geração de agentes virtuais revoluciona o atendimento.

A evolução da inteligência artificial está transformando os tradicionais sistemas de atendimento telefônico com a chegada dos agentes de voz de IA cada vez mais humanos e eficientes. Essa tecnologia, que combina reconhecimento de fala avançado e grandes modelos de linguagem, promete melhorar a experiência do cliente e reduzir custos para empresas.

Empresas como a eHealth já utilizam esses agentes virtuais para triagem inicial de clientes quando o atendimento humano não dá conta do volume. “Percebemos que os agentes ficaram tão humanos que nossos clientes mal conseguem diferenciá-los de pessoas reais”, afirma Ketan Babaria, diretor digital da empresa.

O avanço é tão rápido que especialistas da Gartner apontam que funcionalidades antes esperadas para daqui a dois anos já estão disponíveis hoje: agentes que podem ser interrompidos, fazem sugestões proativas e respondem instantaneamente.

Diferente dos sistemas antigos de resposta por voz (IVR), rígidos e pouco intuitivos, os agentes atuais entendem contextos amplos, falam de forma natural e, em alguns casos, operam nativamente na voz, sem precisar converter fala em texto e vice-versa.

O futuro aponta para agentes capazes de realizar tarefas complexas…

…como reservas em restaurantes, fechamento de vendas e pedidos, sem intervenção humana. No entanto, especialistas ressaltam que interações de alto valor continuarão exigindo o toque humano.

“A IA não vai acabar com os call centers, mas certamente vai transformá-los”, afirma Tom Coshow, analista da Gartner.

Com os avanços constantes, o atendimento por voz com IA já não é mais uma promessa distante — é realidade que está mudando a forma como empresas e clientes se conectam.

💛 Poderia nos ajudar a crescer?

Convide seus amigos para se tornarem leitores da Primeira Página.

Use a caixinha abaixo para fazer isso e ir ganhando mimos pelo caminho 👇

Segunda tem mais!

A Primeira Página sai sempre às segundas e quintas-feiras — não é diária para dar saudade 😉