📱 WhatsApp influencia toda a jornada de compra, diz Meta

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📱 WhatsApp influencia toda a jornada de compra, diz Meta

O WhatsApp vem se consolidando como canal-chave entre empresas e consumidores. Segundo pesquisa da Meta, 89% dos entrevistados usam o app para se comunicar com lojas ou prestadores de serviço.

O levantamento — feito em janeiro pela Nodus com desenvolvimento da Offerwise — ouviu pessoas que compraram online nos últimos três meses e utilizam serviços financeiros.

Entre os principais motivos para a escolha do WhatsApp estão o atendimento personalizado (67%) e as respostas rápidas. E o uso é frequente: 65% se comunicam diariamente ou semanalmente com marcas via app.

O estudo também mostra que 76% descobriram as marcas pelo Facebook e Instagram antes de migrar o contato para o WhatsApp.

Durante a jornada de compra:

• Pré-venda: 45% usam o app para ver catálogos ou tirar dúvidas com vendedores.

• Compra: 40% realizam compras diretamente pelo WhatsApp, com destaque para alimentos, saúde e farmácia.

• Pós-venda: 48% usam para combinar entregas e 63% preferem receber notificações de acompanhamento.

Sobre pagamentos

O Pix domina como meio de pagamento (89%), seguido por cartão de crédito (44%), débito (23%) e boleto (20%).

Para o dia a dia, mensagens de texto (92%) e áudio (48%) são as funções mais usadas. E mais: 66% dos não usuários afirmam ter intenção de usar o app para compras no futuro.

📢 Anúncios chegam ao Threads no mundo todo

“Criei esse negócio foi para fazer dinheiro!”

Após testes iniciais, a Meta anunciou a liberação global de anúncios no Threads, abrangendo 30 mercados. Estados Unidos e Japão foram os primeiros a receber a novidade, exibida inicialmente para uma parcela restrita de usuários.

E vale a pena?

Segundo a Meta, três em cada quatro pessoas no Threads seguem pelo menos uma empresa, reforçando o potencial comercial da plataforma, que já acumula mais de 320 milhões de usuários mensais.

Para tranquilizar anunciantes preocupados com segurança de marca, a Meta disponibilizou um filtro de inventário também no Threads — ferramenta que já existe no Facebook e Instagram —, permitindo limitar onde os anúncios aparecem.

📈 Investimento em mídia no Brasil cresce 10% e volta a dois dígitos

Tem gente “comprando tráfego”.

Em 2024, o investimento em mídia no Brasil atingiu R$ 88 bilhões, crescendo 10% em relação a 2023 — o primeiro avanço de dois dígitos desde a pandemia, segundo o relatório Data Stories – Inside Advertising da Kantar IBOPE Media.

O crescimento foi constante ao longo do ano, com janeiro, fevereiro e julho puxando os resultados, registrando aumentos de 29%, 26% e 22%, respectivamente. Desde 2019, o setor acumula alta de 65%.

Entre os destaques:

• Setores como Financeiro, Serviços e Educação cresceram até 25%.

• Jogos e Apostas subiram 47%, impulsionados pela regulamentação.

• Indústria farmacêutica, varejo e beleza também investiram pesado.

No digital, o relatório aponta que enquanto Instagram e Facebook concentram cerca de 60% dos investimentos nos cinco maiores setores, o TikTok mostra uma distribuição mais fragmentada, exigindo personalização nas campanhas.

🌍 Uso da busca do ChatGPT quase quadruplica na Europa

Olho nessa tendência!

A ferramenta de busca do ChatGPT teve uma média de 41,3 milhões de usuários ativos na Europa nos últimos seis meses, segundo dados divulgados pela OpenAI. No relatório anterior, eram apenas 11,2 milhões — um crescimento quase quatro vezes maior.

OK, mas vamos olhar com calma

Apesar do avanço, o volume de buscas ainda é muito inferior ao do Google, que soma cerca de 14 bilhões de buscas diárias, contra 35,5 milhões no ChatGPT.

Curiosidade sobre as leis da Europa

Se a OpenAI atingir 45 milhões de usuários mensais, será classificada como uma empresa "muito grande", obrigando-a a adotar medidas mais rigorosas de transparência e controle de dados.

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